Поддержка

Что указать в обращении

Номер заказа — он указан на странице заказа. Если заказа ещё нет, напишите, какой сервис вы хотели купить и что не получилось.

Если проблема с оплаченным заказом

Откройте страницу заказа: у позиции со статусом «Выполнено» есть кнопка «Сообщить о проблеме» — обращение будет связано с заказом. Статус обращения виден на странице заказа.

Если страница заказа не открывается, проверьте, что вы не вошли в аккаунт: пока вы вошли, заказ без аккаунта не открывается. Заказ без аккаунта открывается только в том браузере, где он оформлен, и примерно неделю с момента оформления. Если страница по-прежнему не открывается, напишите в поддержку и укажите номер заказа.